내가 이상한걸까? 현대자동차가 이상한걸까?

내가 이상한걸까? 현대자동차가 이상한걸까?

몇일전 블루핸즈에 차량 점검 받으로 갔다가  두가지 어이없는 일을 겪어서  현대자동차에 상담글을 올렸는데 더 황당함...

한가지는 내가 타는차에 리콜에 해당하는 부분이 있다면서 시간내서 고쳐야 한답니다. 

브레이크 스위치 관련 리콜이니까 와서 다음에 다른 소모품 갈때 고치라고 하더라구여.. 

다음에 고쳐도 된다고 했으니 그런가 보다 하긴했습니다. 

또한가지는 엔지니어가 제 차를 빼주면서 하는 말이 더  황당합니다. 

지난해까지는 못 느꼈던건데 올해부터 에어컨을 켜고 중립상태에 있을때 엔진RPM이  고정되어 있지 않고 깔딱깔딱 움직이더군요.. 이 기사분도 이걸 보셨는지 급발진 위험이 있으니 빨리 정비 받으시라고... 

(이때 차량 점검 받은 내용이 금액도 금액이지만 하루정도 차를 못 쓴다고 해서 그날은 수리 받지 않고 그냥 돌아왔습니다.)

집에 와서 생각하니 그냥 올게 아니였더라구여..

리콜 사항이 있었으면 리콜에 대한 것을 알려 주었어야 하는것이 당연한거 같은데..

그래서 현대자동차에 상담글을 올렸습니다. 

1. 왜 리콜에 대한 내용 알려주지 않았느냐? 

2. 급발진에 대한 이야기는뭐냐?

이 두가지가 질문의 요지 였습니다.

근데 답변이 어이가 없더군요.

1차로 답변 온것이 

--> 브레이크 스위치 리콜의 경우 제동등이 점등되지 않거나 차체자세제어장치 경고등 점등 등의 현상이 발생될 수 있으나, 브레이크 성능 및 제동력과는 관계가 없는 점 참고 바랍니다.

대상 차량의 경우 당사 서비스망을 통해 검검 및 조치 받으실 수 있습니다.

이게 1번 항목의 답변인데 왜 리콜사항에 대해 나한테 알려주지 않았느냐라는 질문에는 답변이 없고 별 문제 아니니 와서 점검받으면 된다는 내용만 있습니다.

--> 아울러 RPM유동 관련하여 현 시점 진행되는 별도의 공식적인 리콜이나 서비스점검은 확인되지 않습니다. 

      이점 참고 부탁드리며, 운행 중 염려스러운 부분이 있으시면 번거로우시겠지만 당사 직영서비스센터 및 블루핸즈로 다시한번 내방하셔서 꼼꼼히 점검, 정비 받아보실 것을 권해드립니다. 

이게 2번 항목에 대한 답변이였습니다. 2번항목의 급발진에 대한 이야기는 제가 이야기꺼낸 것이 아니라 블루핸즈 정비기사님이 저한테 급발진 위험 있으니 수리 받으라는 이야기를 하셨기에 그 내용에 대해 확인하고자 문의한건데 답변내용을 보면 그런 사항 없다라는 식의 무성의한 답변이 왔습니다. 

그래서 두번째 질문을 하였습니다. 

1. 리콜에 대한 안내가 왜 없었는지에 대해 물어 봤는데 딴이야기 하십니까? 

2. 급발진에 대한 것도 내가 이야기한것이 아니라 블루핸즈 담당자가 이야기 한 것인데 급발진 원인에 대한 원인을 알고 있으니 이러한 증상에 대해 저한테 이야기 한것이 아닌가?  

라고 좀더 성의있게 알아보고 답변을 해주기를 기대하면서 2차로 질문을 드렸습니다.

여기에 온 답변이 더 황당합니다. 

첫번째 질문에 대한 답변으로 

 " 브레이크 스위치 리콜 대상 차량의 경우 리콜 안내문이 없어도 당사 서비스센터 및 블루핸즈로 입고하시면 점검 및 조치를 받으실 수 있습니다. " 라는 답변을 받았습니다. 

제가 이야기 한것은 리콜 받을 것이 있으면 구매자에게 적극적으로 알려 주었어야 하는 것 아니였냐는 것이였는데 답변은 리콜 안내문 없이도 점검 및 수리 받을 수 있다라는 답변... 상식적으로 이해가 안됩니다. ㅠㅠ

두번째 질문에 대한 답변도 

"아울려 이전에 안내드린 것처럼 RPM 유동에 관련하여 리콜 및 서비스점검사항은 확인이 되지 않습니다" 라면서 이것저것 점검받고 수리해서 타라고 합닏. 

두번의 답변 어디에서도 제가 점검 받은 정비소와의 커뮤니케이션을 통해 상황 판단을 하려는 노력은 없었던 것 같고.. 그냥 대응 메뉴얼대로 댕응하는 무성의한 태도에 넘 어이 없어 넋두리 함 풀어 봅니다.. 

이제 어떻게 해야 잘 대응했다는 이야기 들을까요? ㅠㅠ